Bugünün randevuları, tek bakışta
Hangi müşteri ne zaman, hangi uzmanla, hangi odada: günün akışı önünüzde. Müşteri geldiğinde tek dokunuşla “Geldi”, işlem bitince “Tamamla”.
- Çoklu uzman ve çoklu oda, çakışma uyarısı
- Boş saatler otomatik bulunur
- Alerji notu olan müşteri kartta ⚠ ile görünür
- Doğum günü olanlar gün başında hatırlatılır
Müşteri kartı: her şey tek yerde
Geçmiş randevular, seans paketi, kalan borç, alerji notu ve doğum günü. Aramak ya da WhatsApp’tan yazmak tek dokunuş.
- Seans paketi: kaç seans kaldı, ilerleme çubuğu
- Alerji / özel not uyarısı
- Kalan borç ve hızlı “Ödeme al”
Siz uğraşmadan hatırlatma
Randevu onayı, 1 gün önce ve randevu günü hatırlatma, teşekkür mesajı, doğum günü kutlaması. Müşteri “1” yazarsa randevu otomatik onaylanır; “2” yazarsa size bildirim gelir.
- Mesaj metinlerini kendi üslubunuza göre düzenleyin
- Hepsi tek tek açılıp kapatılır
Ödeme ve borç takibi
Nakit, kart ya da havale: kim ne kadar ödedi, kimde ne kadar borç kaldı. Kısmi ödeme alın, kalan tutar müşteri kartında görünsün.
- Günlük ve haftalık tahsilat özeti
- Borçlu müşteri listesi ve tek dokunuş tahsilat
- Paket satışlarında kalan tutar takibi
Online randevu linki
Size özel bir link: Instagram biyografinize, WhatsApp durumunuza ya da vitrindeki QR koda koyun. Müşteriniz hizmeti, günü ve saati seçip randevu talebini bırakır; telefonunuza bildirim düşer.
- Dolu saatler müşteriye hiç gösterilmez
- İsterseniz otomatik onay, isterseniz sizin onayınız
- Randevu en erken / en geç kuralları sizde
Rakamlarla salonunuz
Ciro, tahsilat, gelmeme oranı, en çok tercih edilen hizmetler ve uzman performansı. Hatırlatmanın kaç randevuyu kurtardığını görün.
Seanslı paketlerde sıradaki seans kendiliğinden hatırlanır
Lazer, cilt bakımı gibi seanslı işlerde “seanslar arası kaç gün” seçersiniz. Bir seans bitince sıradaki seans tarihi hesaplanır, zamanı gelince müşteriye WhatsApp’tan hatırlatma gider.
- Müşteri kartında ilerleme ve sıradaki seans tarihi
- Bugün ekranında “seansı gelenler” listesi, tek dokunuşla WhatsApp
- Seans arası 7, 14, 21, 28, 30 ya da 45 gün
Bekleme listesi: iptal olan saat boş kalmasın
Dolu güne yazılmak isteyen müşteri, randevu sayfasından kendisi bekleme listesine yazılır. Bir randevu iptal olunca uygun müşterilere “yer açıldı” mesajı gider.
- Müşteri gün dolu görünce “Bekleme listesine yazıl” der
- İptalde sıradaki 3 müşteriye otomatik mesaj
- Panelden de elle ekleyebilir, tek dokunuşla randevu verebilirsiniz
Personel primi ay sonunda hazır
Her uzmana prim yüzdesi yazın; tamamlanan işlemlerden ciro ve prim otomatik hesaplanır. Paket seansları da dahildir: paket fiyatı seans sayısına bölünür.
- Hafta, ay ya da son 90 gün seçimi
- Uzman bazında işlem sayısı, ciro ve prim
- Yalnızca salon sahibi görür
Kapora: gelmeyen müşteriye son
Hizmete kapora tutarı yazın. Online randevu alan müşteriye banka hesaplarınız gösterilir ve WhatsApp’tan gider. Kapora gelince tek dokunuşla “Kapora alındı” dersiniz, randevu onaylanır.
- Birden fazla banka hesabı ve IBAN ekleyin
- Süre dolarsa randevu otomatik iptal olur, saat tekrar boşalır
- İptalde “iade edildi / yandı” seçimi
- Kapora ödemelere ve ücretten düşmeye otomatik işlenir
Müşteriye özel fiyat ve dijital formlar
Lazer normalde 1.500 ₺ ama bu müşteriye 3 seans 1.000 ₺ mi? Müşteri kartından tanımlayın, randevuda fiyat kendiliğinden gelir. Onam ve anamnez formlarını müşteri telefonunda doldurup parmağıyla imzalar.
- Seans hakkı biter bitmez liste fiyatına döner
- Hazır “Genel onam + KVKK” ve “Lazer anamnez” formları
- Cevaplar ve imza müşteri kartında, tarih kaydıyla
- Sağlık bilgisi için ayrı açık rıza kutusu
Müşterinin telefonunda form
Müşteriye WhatsApp’tan bir bağlantı gider. Soruları yanıtlar, onay kutularını işaretler ve ekrana parmağıyla imzasını atar; uygulama indirmesine gerek yoktur.
- Anamnezdeki alerji cevabı müşteri kartına da yazılır
- İmzalanan form değiştirilemez
Hediye çeki, sadakat puanı ve kampanya
Hediye çeki satın, kodu WhatsApp’tan iletin; ödemede kodla kullanılır, bakiye düşer. Randevu tamamlandıkça müşteriye puan yazılır, ödemede puanla ödeme alınır. İndirim kampanyaları randevu eklerken tek dokunuşla uygulanır.
- Hediye çekinde kod, alıcı, son kullanım tarihi ve kalan bakiye
- “Her 100 ₺’ye 5 puan” gibi kendi oranınızı belirleyin
- Yüzde ya da tutar indirimi, tarih aralığı, tek hizmete özel kampanya
Rehberiniz kişilerde, müşteriniz müşterilerde
Telefon rehberinizi ya da Google Kişiler’inizi “Kişiler”e aktarın; mesaj gelince adı görünür. Rehberdeki herkes müşteri sayılmaz: istediğinizi tek dokunuşla müşteri yapar, adını siz yazarsınız.
- Google Kişiler ile eşitleme, Android’de doğrudan rehberden seçme
- iPhone için .vcf / .csv dosyası
- Kişiler müşteri listesini kalabalıklaştırmaz
Kampanyalar, tek bakışta
Yaz fırsatı, doğum günü indirimi gibi kampanyalarınızı tanımlayın; hangisinin kaç randevuda kullanıldığını görün.
Bir öğleden sonra yeter
Aklınıza takılanlar
Bilgisayar gerekir mi?
Hayır. Telefonda ana ekrana ekleyip uygulama gibi kullanırsınız; bilgisayarda da aynı ekranlar geniş açılır.
Müşteri verilerim güvende mi?
Her salonun verisi ayrı tutulur. Alerji gibi notlar için müşteriden onay işaretleme alanı vardır; verileri istediğiniz zaman silebilirsiniz.
Birden fazla uzman ve oda olur mu?
Evet. Her uzmanın çalışma saati ve yaptığı hizmetler ayrı tanımlanır; aynı odaya aynı saatte iki randevu verilemez.
Müşteri randevuyu kendisi iptal edebilir mi?
Hatırlatma mesajına “2” yazarak iptal/erteleme isteğini iletir; size anında bildirim gelir.
Salonunuzu bugün düzene sokun
Formu doldurun, uygun olduğunuz saatte arayıp kurulumu birlikte yapalım.
Deneme talep et- Sınırsız randevu ve müşteri
- Çoklu uzman ve oda
- Otomatik hatırlatma ve teşekkür mesajları
- Ödeme / borç takibi ve raporlar
- Online randevu linki