AuralixWhatsApp’ta toplu mesaj nasıl gönderilir?
Çok sayıda kişiye aynı anda WhatsApp mesajı göndermenin kurallara uygun yolu, resmi WhatsApp Business API üzerinden onaylı şablon kullanmaktır. Resmi olmayan yöntemler kısa vadede kolay görünür ama numaranızın engellenmesine yol açabilir.
Adım adım doğru yol
- İzin alın. Mesaj göndereceğiniz kişilerden iletişim izni almış olmanız gerekir (form, sipariş, randevu anı gibi). İzinsiz toplu mesaj şikâyet ve engellemeye yol açar.
- Şablonu hazırlayıp onaylatın. Müşteri size yazmadan gönderilen mesajlar onaylı şablonla gidebilir. Şablon onayı rehberi.
- Kişi listesini hazırlayın. Telefon numaralarını ülke koduyla (905…) yazın. Excel’den ya da yapıştırarak ekleyebilirsiniz. Şablon değişkenleri (ad, tarih, tutar) için ek sütunlar kullanın.
- Gönderin ve izleyin. Gönderilen, iletilen, okunan ve başarısız mesajları raporlardan takip edin.
Engellenmemek için
- Hedefleyin. Herkese aynı mesajı yollamak yerine ilgili grubu seçin. Alakasız mesaj şikâyet getirir.
- Çıkış yolu verin. Mesaj almak istemeyenler “DUR” yazarak ayrılabilmeli. Auralix bu kişileri otomatik kara listeye alır ve sonraki gönderimlerde atlar.
- Sık göndermeyin. Aynı kişiye kısa sürede çok mesaj göndermek kalite puanını düşürür.
- Gönderim hızını ayarlayın. Çok hızlı gönderim hem kaliteyi hem teslimatı olumsuz etkileyebilir. Auralix’te gönderim hızını kampanya başına seçersiniz.
- Kalite puanını izleyin. Meta numaranızın kalitesini değerlendirir; düşük kalite gönderim limitini kısıtlayabilir. Yeni numaralar daha düşük günlük limitle başlar ve kalite iyi oldukça artar.
Neden resmi olmayan araçlar riskli?
Tarayıcı eklentileri ya da QR ile bağlanan toplu gönderim araçları WhatsApp’ın kullanım şartlarına aykırıdır. Numaranız engellenirse müşteri iletişiminizi kaybedersiniz. Resmi API’de ise kurallar bellidir ve Meta’nın izin verdiği sınırlar içinde çalışırsınız.
Ücretlendirme
Toplu mesajlar çoğunlukla pazarlama ya da hizmet kategorisindedir ve Meta mesaj başına ücret alır. Tutar mesaj türüne ve ülkeye göre değişir. Ayrıntı için fiyatlandırma sayfası.
Auralix’te toplu gönderim
“Toplu gönderim” ekranında tek sayfada üç adım vardır: mesajı (şablonu) seçin, alıcıları ekleyin (yapıştırın, Excel yükleyin ya da kayıtlı kişilerinizi seçin), gönderim adını ve hızını belirleyin. Sağdaki telefon önizlemesi mesajın alıcıda nasıl görüneceğini gösterir.
Sık sorulan sorular
WhatsApp’ta toplu mesaj göndermek yasak mı?
Resmi API üzerinden izinli kişilere onaylı şablonla göndermek serbesttir. Resmi olmayan araçlar ise numaranızın engellenmesine yol açabilir.
Toplu mesajda herkes numaramı kayıtlı tutmak zorunda mı?
Resmi API’de hayır; kişilerin numaranızı kayıtlı tutması gerekmez, ama iletişim izni almış olmalısınız.
Mesaj almak istemeyenler ne yapar?
“DUR” yazarak ayrılabilir. Auralix bu kişileri otomatik kara listeye alır.